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iiTicket退款說明/Refunds and exchanges

  一、退款參考措施

  【不可抗力情況】

1、因不可抗力因素導致演出取消或延期,iiTicket會主動與您確認變更或退款事宜,不收取任何手續費。

2、辦理退款或變更要求需符合時間規定(依據:主辦方通知的因演出取消/延期安排的退款時間、轉場時間段)。

  【非不可抗力情況】

  1、提交訂單<2個小時

(1)變更:客戶在下單過程中,請仔細查看所訂購項目的演出城市、演出場次等信息,避免出現下單錯誤。如果客戶訂錯演出城市、演出場次等,請於提交訂單2個小時內致電03 9988 3657進行訂單變更。

  (2)退款:

        如果客戶訂購的演出項目未出票,客戶可致電03 9988 3657申請退款,iiTicket將收取票款實際支付金額(快遞費除外)的10%手續費。

如果客戶訂購的演出項目已出票,客戶可致電03 9988 3657申請退款,將視情況進行退款。

  2、提交訂單≥ 2個小時

(1)變更:客戶在提交訂單2個小時內沒有致電要求做訂單變更的,將視為客戶認同所訂購的項目符合客戶需求,將不再做訂單變更。

  (2)退款:

如果客戶訂購的演出項目未出票,客戶可致電03 9988 3657申請退款,iiTicket將收取票款實際支付金額(快遞費除外)的10%手續費。

如果客戶訂購的演出項目已出票,客戶可致電03 9988 3657申請退款,將視情況進行退款。

  二、退款時間及退款方式

1、未出票情況下客戶申請退款,自受理客戶退款申請之日起,7日內將款項原路退回到客戶的賬戶中(遇節假日順延)。

2、已出票情況下客戶申請退款,自收到客戶返回票之日起,7日內將款項原路退回到客戶的賬戶中(遇節假日順延)。

iiTicket退換貨說明

  一、不可抗力情況

因不可抗力因素導致演出取消或延期,iiTicket會主動與您確認退票事宜,不收取任何手續費。

  辦理退、換貨的要求:

  (1) 符合退、換貨時間規定

(依據:主辦方通知的因演出取消/延期安排的退票時間、轉場時間段);

  (2) 需將票品完好無損退回;

(3) 如開發票,需將發票完好無損退回;

 

  二、非不可抗力情況

  1、關於無理由退換票品說明

根據《網絡交易管理辦法》中關於:“其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。”的規定,鑑於文體演出票品特殊性,演出門票為聯網售票,門票和座位都是唯一的,具有時效性、唯一性、數字化等特殊屬性,一旦票品售出,不支持無理由退換,請您在購買時務必仔細核對您的訂單信息並審慎下單。 (因不可抗力因素導致演出取消或延期除外)。

 

  2、關於問題演出票品購買保障

根據iiTicket商品的特殊性,iiTicket為了給用戶提供有效的購票保障,即將推出訂票保險業務,購買各類演出票的客人可以通過購買訂票保險,為購買的商品投保,在保險期間內,因如下原因導致門票使用者無法出席提前訂購的文化演出、體育賽事時,對於被保險人所支付、且不予退換的票款金額損失,保險公司將在扣除相關手續費後按約定比例賠償,保險金最高給付金額以保險單所載明的額度為限。

 

Refunds and exchanges are available for tickets from iiTicket

Refunds

Get a full refund on tickets  if you change your mind within 48 hours of purchase. Call iiTicket Customer Service 03 9988 3657.

Exchanges

Tickets bought at an iiTicket retail location must be exchanged at the same location. One exchange per person, per event.

We can't refund or exchange tickets for events that are less than 7 days away, and we can't refund or exchange resale ticket purchases for iiTicket’s events.

Some non-participating venues (and artists, teams, etc.) have a "no refunds or exchanges" policy. But if the event is close and you can't make it, we'll do everything we can to help. Simply ring our customer service line: 03 9988 3657.

Refunds for Canceled Events

We'll contact you and issue a refund automatically, including all fees (except Post fee and retail pickup fees, and fees of administration ). Please return tickets bought at a retail location to the same location.

Refunds for Rescheduled Events

We'll contact you with the new date and time ASAP.  Refunds are up to the artist, team, venue, or promoter - but we'll do everything we can to help. 

Exceptions to the Refund & Exchange Policy include VIP, Platinum, and other premium tickets; resale and auction tickets; tickets purchased with additional items or bundled products; tickets later discounted. For ticket insurance refunds please contact the insurance provider.